Excluir sua conta
Esta página explica como excluir a sua conta do aplicativo Orizon — o app do membro — e o que acontece com os seus dados quando você faz isso. Você pode excluir a conta sozinho, pelo próprio app, ou pedir por e-mail caso não tenha mais o aplicativo instalado ou não consiga entrar.
1. Excluir pelo app (caminho mais rápido)
A exclusão é imediata e você mesmo faz, sem precisar falar com ninguém:
- abra o app Orizon e entre na sua conta;
- toque na aba Eu, no canto direito da barra inferior;
- role até o fim e toque em Excluir minha conta;
- confirme duas vezes — pedimos confirmação dupla justamente porque a ação não tem volta.
2. Pedir a exclusão sem o app
Se você desinstalou o aplicativo, trocou de telefone ou não consegue mais entrar na sua conta, escreva para contato@orizon.tec.br com o assunto “Excluir minha conta” e informe:
- seu nome completo, como está cadastrado;
- o telefone (WhatsApp) ou e-mail que você usa para entrar no app;
- o nome da sua igreja.
Podemos pedir alguma informação adicional que confirme a sua identidade — é uma proteção para que ninguém consiga apagar a conta de outra pessoa. Você também pode falar conosco pelo 0800 0300 123.
3. O que é apagado definitivamente
Ao excluir a conta, estes dados são eliminados dos nossos servidores, sem cópia de recuperação:
- seu login e as credenciais de acesso ao app;
- orações — sessões registradas e pedidos de oração pessoais;
- leituras da Bíblia — dias concluídos e progresso nos planos de leitura;
- jejuns — jejuns registrados e seus acompanhamentos;
- diário espiritual — todas as anotações;
- seu compromisso de dizimista, quando cadastrado;
- tokens de notificação do seu aparelho (você deixa de receber avisos);
- suas reações às publicações do mural da igreja.
4. O que é anonimizado
As publicações que você fez no mural da igreja (pedidos de oração e testemunhos compartilhados com a comunidade) não são apagadas, mas deixam de ter autor: seu nome é removido e o conteúdo passa a aparecer como anônimo. Fazemos assim porque outras pessoas podem ter interagido com aquele pedido — apagar tudo removeria também a resposta da comunidade.
Se você quiser que uma publicação específica seja apagada, e não apenas anonimizada, peça antes de excluir a conta ou informe isso no e-mail de solicitação.
5. O que permanece — e por quê
Duas coisas continuam existindo depois da exclusão, e é justo que você saiba disso antes de decidir:
- Seu cadastro de membro na igreja. A ficha que a sua igreja mantém sobre você (nome, contato, vínculo) pertence à igreja, não ao app — a Orizon apenas hospeda esses dados para ela. O que a exclusão faz é desvincular o seu login desse cadastro: você deixa de ter acesso, e a ficha volta a ser um registro administrativo da igreja. Para pedir a remoção também dessa ficha, fale com a secretaria ou a liderança da sua igreja.
- Registros financeiros de doações, dízimos e inscrições em eventos. São documentos contábeis e fiscais da igreja, que a legislação obriga a guardar por prazo determinado. Eles permanecem pelo prazo legal, mesmo após a exclusão da conta.
6. Prazos
Pelo app, a exclusão acontece na hora. Por e-mail, confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Cópias de segurança já existentes são sobrescritas dentro do ciclo normal de retenção da nossa infraestrutura.
7. Outros direitos sobre os seus dados
Além da exclusão, a LGPD garante a você o direito de acessar, corrigir, portar e se opor ao tratamento dos seus dados. Como exercer cada um deles está descrito na Política de Privacidade.
8. Como falar conosco
Orizon Tecnologia e Comunicação LTDA · CNPJ 66.458.986/0001-56
Rua Santos Dumont, 1022 — Sala 323, Bairro Languiru, Teutônia/RS, CEP 95890-000
contato@orizon.tec.br · 0800 0300 123